La Garantie SPARK est comprise dans les frais de service. Aucune option à souscrire, aucun supplément.
Deux conditions : une location réservée et réglée sur SPARK, et l'état du matériel documenté par des photos envoyées dans le chat, avant la remise et au retour.
Étendue de la garantie
Les dommages matériels constatés au retour et absents à la remise, sur les locations de matériel réservées et réglées sur SPARK. Une location conclue en dehors de la plateforme n'ouvre aucun droit à la garantie.
Jusqu'à 7 200 € versés par location, du petit accessoire à la caméra professionnelle.
Une franchise de 10 % du montant du dommage, avec un minimum de 150 €, reste à la charge du loueur.
Le locataire demeure responsable du matériel qu'il a entre les mains.
La garantie porte sur le matériel. Les prestations de services et les lieux de tournage ne sont pas concernés pour le moment.
État documenté du matériel
Les photos envoyées dans le chat SPARK sont horodatées et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées. Elles établissent l'état du matériel avant et après la location.
Important
Sans photos de remise et de retour dans le chat, la garantie ne peut pas s'appliquer.
1
Photos à la remise
Les défauts déjà présents, en gros plan.
Au moment où le matériel change de mains.
6 photos
12/09 à 09:14
2
Photos au retour
Avant de ranger ou de réutiliser le matériel.
Les mêmes angles qu'à la remise.
6 photos
12/09 à 09:14
Déclaration et traitement d'un dommage
1
Signalez dans les 48 heures
Depuis la transaction: photos, description et estimation du coût.
2
Nous instruisons
Comparaison des photos de remise et de retour, échange avec les deux parties.
3
Nous indemnisons
Le montant retenu, déduction faite de la franchise, est crédité sur le Portefeuille du loueur.
Responsabilité du locataire
La garantie dédommage le propriétaire. Elle n'exonère pas le responsable du dommage.
Le locataire répond du matériel qui lui est confié pendant toute la durée de la location. Lorsque sa responsabilité est établie, il reste redevable du montant du dommage, y compris de la part que nous avons versée au loueur.
Après indemnisation, SPARK exerce son recours auprès du locataire pour obtenir le remboursement des sommes avancées. La franchise, laissée à la charge du loueur, peut lui être réclamée directement.
Exclusions
L'absence de photos de remise ou de retour dans le chat.
Les locations conclues ou réglées, même partiellement, en dehors de SPARK.
Les dommages signalés plus de 48 heures après le retour.
L'usure normale et les défauts déjà visibles sur les photos de remise.
Le vol, la perte et la disparition du matériel, qui relèvent de la responsabilité du locataire.
La part de l'indemnisation au-delà de 7 200 € par location.
Le rôle de SPARK
SPARK met en relation un loueur et un locataire. Le contrat de location les lie directement.
En cas de désaccord, nous intervenons pour vous accompagner: nous instruisons le dossier à partir du contrat, des échanges du chat et des photos, puis nous mobilisons la Garantie SPARK lorsque les conditions sont réunies. Le propriétaire est dédommagé sans attendre l'issue des démarches engagées auprès du locataire.
Nous travaillons par ailleurs à une couverture plus large avec un partenaire agréé. Jusqu'à sa mise en place, la Garantie SPARK s'applique à toutes vos locations.
Mettre votre matériel en location
Identité vérifiée, paiement conservé par SPARK, contrat et factures générés, matériel garanti.
